Termos do serviço
Materiais
Todas as peças são feitas em Prata 925 ou Prata Dourada (plaqueadas a ouro de 24K). Algumas peças incluem pérolas de cultura, pedras naturais, pedras sintéticas e cristais Swarovski. Para informações mais detalhadas veja a descrição individual do produto.
Tenha em atenção que todas as peças Ghosty são meticulosamente trabalhadas à mão utilizando técnicas tradicionais. Como resultado, poderá notar ligeiras variações entre a peça final que recebe e a fotografia do produto na nossa loja online. Por este motivo, agradecemos a sua compreensão, pois acreditamos que o processo artesanal é o que diferencia a Ghosty das restantes cadeias de joalharia.
Preços
Os preços das joias disponíveis na loja online Ghosty Jewelry incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%).
A marca reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou dos serviços, bem como fazer campanhas de promoção.
A Ghosty aceita os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Multibanco, Paypal, Maestro, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
Garantia
Segundo a legislação Portuguesa todos os artigos têm a garantia de 2 anos.
Contudo, a Ghosty exclui qualquer responsabilidade nas seguintes situações: danos provocados pela falta de precaução e por utilização desadequada, como por exemplo: exposição a cremes, perfumes, água do mar ou piscina (consultar guia de cuidados das peças); desaparecimento do banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele; sempre que o cliente ou terceiros tenham modificado ou reparado a peça.
Caso seja necessário efetuar reparações como dar um novo banho, trocar fechos, etc., a Ghosty disponibiliza este serviço, no entanto terá um custo associado. Para fazer uma reparação contacte através do email ghostyjewelry.sales@gmail.com
Política de devolução
O direito de retratação é um direito concedido aos consumidores da União Europeia que compram produtos ou serviços online. Este direito permite que os consumidores se arrependam da sua compra e devolvam o produto ou cancelem o serviço contratado sem qualquer justificação, no prazo de 30 dias úteis após a entrega do produto.
Para exercer este direito, o consumidor deve notificar a Ghosty através do formulário de contacto ou do email ghostyjewelry.sales@gmail.com relativamente à sua decisão de retratação e devolver o produto ou cancelar o serviço dentro do prazo estabelecido. O vendedor é obrigado a reembolsar o consumidor no prazo de 14 dias após a receção da notificação de retratação.
No entanto, existem algumas exceções a este direito, como produtos personalizados ou perecíveis, serviços que já tenham sido totalmente prestados, entre outros. Por este motivo, jóias personalizadas ou que tenham sido criadas de raiz para o cliente não podem ser devolvidas.
Os custos de envio da devolução do produto ficam a cargo do comprador.